Crystal opera dos barcos oceánicos ampliamente renovados, Crystal Serenity y Crystal Symphony, que conservan los generosos espacios comunes y las extensas instalaciones de los cruceros tradicionales, pero navegan con menos huéspedes que en su configuración original. Todos los camarotes y suites cuentan con servicio de mayordomo, y la identidad a bordo se apoya en gran medida en la gastronomía, una hospitalidad cuidada y un programa sustancial de música, teatro, conferencias y actividades culturales. No es un producto de yate ni de expedición: Crystal se entiende mejor como una naviera oceánica espaciosa para quienes valoran la continuidad del servicio y una vida completa a bordo entre escalas.